【ヤフオク・サイズ不良】サイズが大きすぎて返送されてきた。落札者への連絡、再発送どうする？

ヤフオクで発送した商品がもどってきました。

サイズ大きいから配送ムリ

返送するくらいなら配送先に届け．．．

それはさておき

どんな対応をすればいいのか？

さきに結論です。

サイズ不良で返送

郵便局からの張り紙には

発送連絡しちゃったけど．．．

発送方法の変更はできるのでしょうか？

ダメ元で取引ナビを見てみます。

やはり配送コードの画面にはもどれません。

検索しても記事が出てきません。

参考になりそうなのは

ヤフオク公式のヘルプくらいでした。

ゆうパック・ゆうパケット（おてがる版）に関するよくある質問

まとめると

ということです。

対応方法　3つ

①通常発送　住所や氏名を聞く

わたしが行った方法です。

配送料は増えますが

余裕をもってゆうパックにしました。

もちろんヤマト運輸でもOKです。

匿名配送なのに、一方的に住所を教えてくれと言われたら違和感を感じますよね。

慎重な対応をしましょう。

今回のように

ヤフオクのシステムを通さず配送しても

落札者は受け取り連絡ができます。

売上金管理画面をみてみましょう。

上は送料の記載がありません。

②配送ラベル再利用

というものです。

郵便局の職員さんに聞いたのですが

ラベルの有効期限は30日

郵便局に渡したら、ラベルは使えなくなると思っていました。

わたしのばあい

サイズ不良で配送先に届いていません。

規格内のサイズに再梱包できるのなら

ラベルを再利用して発送しましょう。

落札者には

遅れる事情、再配送すること

を伝えましょう。

匿名配送のまま、配送料も変わらないのでスムーズな方法です。

ローソンで発行したラベルです。

使えないと思いクシャクシャに．．．

これを再利用する方法です。

③出品取り消し

おすすめしません。

商品発送連絡後の返金は、落札者に口座番号を教えてもらい、返金する必要があります。

再出品しても

ライバルがいたら同じ値段で落札できません。

商品が欲しくて落札してくれたのです。

できるだけ届けるようにしましょう！

対策

①できるだけ郵便局から発送する

郵便局なら目の前で計測してくれます。

今回も郵便局で発送していれば

大きいからムリ

で解決していたのです。

②しっかり梱包する

ギュッと潰すと3cm以内です。

郵便局の人が

「これサイズ微妙だな．．．

ギュッ！グシャ！

よっしゃ！3cm！」

そんなリスクを負った計測はしません。

郵便局としても

おまけをしたり、甘い計測をすると

この前は送れたのに

なんで今回はダメなんだ！

となりかねないので

しっかり計測しているのです。

大切な商品を運ぶのです。

テキトーな取り扱いはできません。

まとめ　ケチらない

数百円ケチったことで、落札者にも郵便局にも迷惑をかけてしまいました。

こちらとしても

連絡、再梱包、再発送とムダな時間でした。