【ヤフオク・サイズ不良】サイズが大きすぎて返送されてきた。落札者への連絡、再発送どうする?

ヤフオク

【ヤフオク・サイズ不良】サイズが大きすぎて返送されてきた。落札者への連絡、再発送どうする?

ヤフオクで発送した商品がもどってきました。

サイズ大きいから配送ムリ

返送するくらいなら配送先に届け...

それはさておき

どんな対応をすればいいのか?

さきに結論です。

①通常発送 住所や氏名を聞く

②配送ラベル再利用

③出品取り消し

サイズ不良で返送

CDを出品

5/31
ローソンからゆうパケット匿名配送

6/3
郵便局より返送

ヤフオク サイズが大きくて返送されてきた

郵便局からの張り紙には

厚さが3cmより大きいので

配送できません。

発送連絡しちゃったけど...

発送方法の変更はできるのでしょうか?

ダメ元で取引ナビを見てみます。

やはり配送コードの画面にはもどれません。

ヤフオク サイズが大きくて返送されてきた
ヤフオク サイズが大きくて返送されてきた

検索しても記事が出てきません。

参考になりそうなのは

ヤフオク公式のヘルプくらいでした。

ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版)に関するよくある質問

ヤフオク サイズが大きくて返送されてきた

まとめると

  • 配送コードの再発行はムリ
  • 落札者と相談して
  • どうにかして自分で送って

ということです。

対応方法 3つ

①通常発送 住所や氏名を聞く

②配送ラベル再利用

③出品取り消し

①通常発送 住所や氏名を聞く

落札者が

個人情報を教えてくれることが条件

わたしが行った方法です。

  • 落札者に謝罪、事情を説明
  • 匿名配送ができないので
    住所や氏名を教えてもらう
  • ゆうパケットからゆうパックに変更
    郵便局で通常配送

配送料は増えますが

余裕をもってゆうパックにしました。

もちろんヤマト運輸でもOKです。

匿名配送なのに、一方的に住所を教えてくれと言われたら違和感を感じますよね。

慎重な対応をしましょう。


今回のように

ヤフオクのシステムを通さず配送しても

落札者は受け取り連絡ができます。

配送料は郵便局に直接払ったので

ヤフオクからの請求はありません。

売上金管理画面をみてみましょう。

上は送料の記載がありません。

ヤフオク サイズが大きくて返送されてきた

②配送ラベル再利用

規格内のサイズに梱包できることが条件

封筒のサイズを小さくしたら

ゆうパケットのサイズに梱包できた!

配送ラベルを再利用しちゃおう!

というものです。


郵便局の職員さんに聞いたのですが

ラベルの有効期限は30日

郵便局に渡したら、ラベルは使えなくなると思っていました。

配送先に届いたとき

ラベルの任務が完了し

送料が発生する


わたしのばあい

サイズ不良で配送先に届いていません。

  • 届いてないから配送料は発生してない
  • ラベルも30日以内なら使える!

規格内のサイズに再梱包できるのなら

ラベルを再利用して発送しましょう。

落札者には

遅れる事情、再配送すること

を伝えましょう。


匿名配送のまま、配送料も変わらないのでスムーズな方法です。

ローソンで発行したラベルです。

使えないと思いクシャクシャに...

これを再利用する方法です。

出品取り消し

おすすめしません。

出品を取り消し

もう一度落札してもらうか

なかったことにしてもらう

商品発送連絡後の返金は、落札者に口座番号を教えてもらい、返金する必要があります。

再出品しても

ライバルがいたら同じ値段で落札できません。

商品が欲しくて落札してくれたのです。

できるだけ届けるようにしましょう!

対策

①できるだけ郵便局から発送する

②しっかり梱包する

①できるだけ郵便局から発送する

  • サイズが微妙なもの
  • 高価なもの
  • 取扱い注意の商品は

郵便局で発送する

ヤフオク サイズが大きくて返送されてきた

郵便局なら目の前で計測してくれます。

今回も郵便局で発送していれば

大きいからムリ

で解決していたのです。

②しっかり梱包する

ギュッと潰すと3cm以内です。

郵便局の人が

「これサイズ微妙だな...

ギュッ!グシャ!

よっしゃ!3cm!」

そんなリスクを負った計測はしません。


郵便局としても

おまけをしたり、甘い計測をすると

この前は送れたのに

なんで今回はダメなんだ!

となりかねないので

しっかり計測しているのです。

ヤフオク サイズが大きくて返送されてきた

大切な商品を運ぶのです。

テキトーな取り扱いはできません。

まとめ ケチらない

数百円ケチったことで、落札者にも郵便局にも迷惑をかけてしまいました。

こちらとしても

連絡、再梱包、再発送とムダな時間でした。

金額に関わらず責任のある取引をする!

無事に届けることが最優先です!

ヤフオク サイズが大きくて返送されてきた
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